Officina autorizzata Volkswagen Ravenna: quali requisiti deve avere per essere certificata VW

Le officine autorizzate Volkswagen devono soddisfare stringenti parametri dettati dalla casa madre per potersi fregiare di tale certificazione. Gli standard spaziano dagli aspetti strutturali a quelli tecnici e formativi del personale, garantendo ai clienti la massima qualità del servizio.

Tra le concessionarie che rispettano pienamente i criteri imposti dalla casa tedesca rientra l'officina del gruppo SVA, una delle migliori presenti sul territorio regionale. I locali, estesi su più di 1000 metri quadri, rispettano i requisiti in termini di superfici, solai e attrezzature. Ben tre ponti sollevatori, dotati delle più moderne funzioni di sicurezza, permettono di operare su qualsiasi modello Volkswagen. Grazie a diagnosi elettroniche all'avanguardia è possibile individuare prontamente eventuali anomalie.

Fondamentale è la formazione permanente dello staff di officina autorizzata Volkswagen, composto da tecnici con un'esperienza pluriennale esclusivamente su auto del gruppo. Il know-how maturato assicura le migliori performance di riparazione e manutenzione. La concessionaria SVA oltre all'officina può vantare un'ampia gamma di auto usate e auto nuove Ravenna Volkswagen, proponendo ai clienti un unico interlocutore per ogni loro esigenza di acquisto e assistenza post-vendita.

Officina autorizzata Volkswagen Ravenna: requisiti tecnici e criteri di qualità

Le officine autorizzate Volkswagen sono sottoposte a rigorosi standard qualitativi richiesti direttamente dalla casa madre tedesca. I requisiti tecnici impongono che gli spazi dell’ officina siano ampi almeno 500 metri quadri, con solai e pavimenti rinforzati per sopportare i carichi dei ponti sollevatori. L'armamentario minimo comprende tre ponti sollevatori con una portata di almeno due tonnellate e mezzo, una gamma completa di strumenti di diagnostica elettronica come lettori di errori, tester per prove funzionali sugli impianti e apparecchiature specifiche per interventi complessi come allineamento ruote, bilanciatura e messa in fase dei motori.

Parte integrante dei requisiti è il possesso di una lunga esperienza sul marchio Volkswagen maturata attraverso corsi di formazione continua tenuti direttamente dalla casa madre o presso i propri centri autorizzati. Soltanto il personale altamente specializzato che opera da almeno cinque anni esclusivamente su vetture Volkswagen può essere impiegato presso un'officina autorizzata. Oltre agli aspetti meramente tecnici, un altro criterio di valutazione è la qualità complessiva dei servizi forniti, monitorata attraverso severi audit periodici su tempistiche, cortesia agli clienti e gradimento espresso dai clienti stessi. Soltanto superando positivamente tali audit e mantenendo i più alti standard qualitativi, l'officina può fregiarsi dell'esclusivo marchio Officina autorizzata Volkswagen Ravenna.

Proprio in quest'ottica si colloca anche l'attività di perizia e certificazione di autovetture Volkswagen usate. Attraverso rigorosi controlli meccanici ed elettronici e una manutenzione certificata, le auto usate Ravenna commercializzate presso un'officina autorizzata Volkswagen possono fregiarsi del marchio VW Usato Certificato, una garanzia ulteriore per gli acquirenti sulla qualità del veicolo rivisitato e sul servizio di assistenza post-vendita fornito dall'officina.

Officine autorizzate Volkswagen Ravenna: i criteri da rispettare

Le officine autorizzate Volkswagen devono rispettare stringenti parametri qualitativi dettati dalla casa madre tedesca al fine di garantire ai clienti i più alti standard di servizio. L'autorizzazione viene rilasciata solo a quei centri assistenza che dimostrano di soddisfare tutti i criteri imposti riguardanti la struttura, le attrezzature, le competenze del personale e la qualità complessiva dell'esperienza di officina.

In termini strutturali, l'officina autorizzata Volkswagen deve disporre di locali ampi e funzionali dotati di solai e pavimenti rinforzati, in grado di supportare le attrezzature più pesanti. Minimo tre ponti sollevatori con portata superiore alle due tonnellate e mezza devono essere a disposizione per la manutenzione e la riparazione di tutti i modelli del marchio. I laboratori devono poi contare su strumentazione elettronica di ultima generazione per la diagnosi degli eventuali guasti e su apparecchiature specifiche per interventi delicati quali allineamento ruote, bilanciatura motori e prove su banchi dinamici.

Parte essenziale dei criteri per l'autorizzazione Volkswagen è la formazione costante del personale, che deve poter vantare un'esperienza ultradecennale esclusivamente su veicoli del gruppo. Solo operation manager e tecnici altamente qualificati assicurano la qualità del servizio richiesta. Fondamentale risulta altresì il rispetto di severi standard relativi a tempistiche, cortesia e customer satisfaction, monitorati attraverso periodici audit. L'officina che supera tali verifiche entra a far parte della rete Volkswagen Das Weltauto, ulteriore certificazione di affidabilità per il cliente.